ทำไมคุณควรยอมรับการคิดเชิงออกแบบ

เนื้อหา

• ทำซ้ำอย่างดุเดือด
• สร้างแบรนด์ภาษา
• มากกว่าความรู้สึก
• ออกแบบมาเพื่อทุกคน
• วัฒนธรรมต่อต้านและทาโก้ฟรี
• โรงเบียร์ Butcombe
• ไม่มีขีด จำกัด?

“ ฉันไม่รู้ว่า IDEO จะช่วยอุตสาหกรรมยานยนต์ของอเมริกาได้หรือไม่ แต่เราจะเริ่มด้วยแกนโฟมและปืนกาวร้อน”

นี่เป็นคำพูดที่น่าสนใจยิ่งกว่าของทิมบราวน์ แต่จะให้ภาพรวมอย่างรวดเร็วว่าแนวคิดด้านการออกแบบซึ่งเป็นหนึ่งในคำพูดที่แพร่หลายในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ - เป็นเรื่องเกี่ยวกับ คุณสามารถวาดภาพซีอีโอของ IDEO และทีมงานของเขาในการร่างการรวมสิ่งต่างๆเข้าด้วยกันและสร้างรถยนต์ถนนหุ่นยนต์และโรงงานต่างๆมากมายโดยมีจุดประสงค์เพื่อให้เมืองดีทรอยต์กลับมาดำเนินการได้ มันสามารถทำงานได้ใครจะรู้?

บรรทัดนี้มาจากหนังสือ Change by Design ของบราวน์ซึ่งอธิบายถึงแนวคิดการคิดเชิงออกแบบในรายละเอียดที่ค่อนข้างเงียบขรึมกว่าเช่นกัน:“ การคิดเชิงออกแบบเป็นแนวทางที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางในการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ดึงมาจากชุดเครื่องมือของนักออกแบบเพื่อผสานรวมความต้องการของผู้คน ความเป็นไปได้ของเทคโนโลยีและข้อกำหนดสำหรับความสำเร็จของธุรกิจ”

ลองจินตนาการถึงการใช้ทักษะการออกแบบของคุณเพื่อปรับปรุงการดูแลสุขภาพปฏิวัติการเกษตรหรือเปลี่ยนวิธีการสอนของโรงเรียน

IDEO ร่วมกับทิมบราวน์เป็นผู้ควบคุมช่วยให้การคิดเชิงออกแบบเป็นหนึ่งในแนวคิดที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจที่สุดไม่ใช่แค่ในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์เท่านั้น แต่ยังครอบคลุมทั้งเศรษฐกิจอีกด้วย เป็นแนวคิดที่น่าตื่นเต้นที่ได้รับการยอมรับในทุกภาคส่วนและให้เหตุผลทุกประการแก่ครีเอทีฟโฆษณาที่จะมองโลกในแง่ดี

แน่นอนว่าทักษะที่คุณได้เรียนรู้ในฐานะนักออกแบบสามารถใช้เพื่อสร้างโลโก้โบรชัวร์เว็บไซต์หรือแคมเปญโฆษณาใหม่ได้ แต่ลองนึกภาพว่าใช้เพื่อปรับปรุงการดูแลสุขภาพปฏิวัติการเกษตรหรือเปลี่ยนวิธีการสอนของโรงเรียน IDEO ได้ทำงานในพื้นที่เหล่านี้ทั้งหมดและหนึ่งในโครงการของ Tim Brown คือแนวทางในการออกแบบสำหรับเศรษฐกิจหมุนเวียน ควรค่าแก่การตรวจสอบ

ทำซ้ำอย่างดุเดือด

มาจากพื้นฐานการออกแบบผลิตภัณฑ์ IDEO เริ่มวางรากฐานเมื่อ 25 ปีที่แล้ว วันนี้ บริษัท ดำเนินการเคียงบ่าเคียงไหล่กับชุดครีเอทีฟขนาดใหญ่อื่น ๆ อีกมากมายที่ล้วนมีแนวคิดที่คล้ายคลึงกัน ในช่วงที่เขาดำรงตำแหน่งซีอีโอของ Wolff Olins Ije Nwokorie (ซึ่งปัจจุบันดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการอาวุโสของ Apple) ช่วยให้การคิดออกแบบเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางปฏิบัติหลักของหน่วยงานสร้างแบรนด์ สำหรับเขาประกอบด้วยสามองค์ประกอบ: การสำรวจสมมติฐานและการสร้าง

“ มันต้องมีการสำรวจดังนั้นคุณจะต้องออกไปทำความเข้าใจกับคนที่ไม่ใช่คุณ มันมีเทคนิคทั้งหมดของชาติพันธุ์วรรณนาการดูผู้คนและอื่น ๆ ” เขาอธิบาย

“ สิ่งที่สองคือการเชื่อว่าอดีตมีประโยชน์ในการกระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจเท่านั้น แต่คำตอบจะเป็นสิ่งที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน ดังนั้นจึงต้องมีการตั้งสมมติฐานและการทำซ้ำตามธรรมชาติ คุณไม่ได้บอกว่าหนึ่งบวกหนึ่งเท่ากับสองคุณพูดว่า: ต่อไปนี้เป็น 18 วิธีที่เราสามารถแก้ปัญหานี้ได้ลองนำมาทดสอบกันลองทำซ้ำแล้วลองทำให้ดีขึ้นและหาวิธีแก้ปัญหากัน”

อดีตมีประโยชน์ในการกระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจเท่านั้น แต่คำตอบจะเป็นสิ่งที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน

เขากล่าวต่อว่า:“ แล้วสิ่งสุดท้ายคือการคิดเชิงออกแบบบอกว่าสิ่งเหล่านั้นต้องได้รับการออกแบบ บิตการออกแบบหมายความว่าเราจำเป็นต้องใช้เครื่องมือพื้นฐานในการออกแบบเพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้น อะไรคือเครื่องมือในการออกแบบ? มันเป็นรูปแบบและรูปร่างและการเคลื่อนไหวและเวลา - และเราต้องสร้างสิ่งที่แตกต่างจากสิ่งที่เคยมีมาก่อน”

สร้างแบรนด์ภาษา

ตัวอย่างที่เขาอ้างอิงจากละครของ Wolff OIin คือการสร้างแบรนด์ dotdot ซึ่งเป็นภาษาโอเพ่นซอร์สของ Zigbee ที่อุปกรณ์ Internet of Things ใช้สื่อสารกัน

การสร้างแบรนด์นั้นมาจากรหัสและง่ายมาก ซึ่งประกอบด้วยการกดแป้นพิมพ์สามครั้งนี้: || และสามารถเป็นตัวแทนของตู้เย็นที่สั่งนมของคุณหรือเครื่องอบผ้าที่รู้ว่าผ้าเปียกแค่ไหนเพราะเครื่องซักผ้าบอก และในขณะที่ความหวือหวาในห้องครัวของคุณพูดคุยกันการสร้างแบรนด์จะบอกผู้บริโภคว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เข้ากันได้สามารถสนทนากันได้ ซึ่งในตัวเองเริ่มต้นการสนทนา ...

การสื่อสารแนวคิดนี้เป็นตัวอย่างของการคิดเชิงออกแบบอย่างไร? Nwokorie อธิบายว่า:“ ถ้าคุณรับปัญหาว่า 'ฉันจะสื่อสารกับ Internet of Things ได้อย่างไร' คุณจะได้วิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างจาก 'ฉันจะแก้ปัญหาที่ผู้คนไม่ค่อยเข้าใจได้อย่างไรว่าสิ่งเหล่านี้ทำงานร่วมกันได้ ? '

ภาษาภาพมาจากโค้ดส่วนหนึ่ง มันคือจุดสองจุดและเครื่องหมายทับ 2 จุด แต่นั่นก็เป็นการสร้างแบรนด์ด้วยเช่นกัน มันสื่อสารและเป็นสัญลักษณ์และโดดเด่น แต่จุดประสงค์พื้นฐานคือการแก้ปัญหาที่ว่า "เราจะช่วยให้ผู้คนคิดและสร้างสิ่งที่ทำงานร่วมกันได้อย่างไร" "

บางทีเหตุผลประการหนึ่งที่การคิดเชิงออกแบบมีความโดดเด่นมากในปัจจุบันก็คือการสื่อสารการแบ่งปันข้อมูลออนไลน์และโซเชียลมีเดียกลายเป็นพลังที่ทรงพลังในสังคมปัจจุบัน การออกแบบสิ่งที่สามารถเข้าใจได้โดยสังหรณ์ใจง่ายและเป็นธรรมชาติเป็นหนึ่งในเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการคิดเชิงออกแบบ - การออกแบบนั้นสื่อถึงวัตถุประสงค์ของมัน

มากกว่าความรู้สึก

ถัดจากนั้นมาคือประสบการณ์ในการใช้หรือบริโภคสิ่งที่ได้รับการออกแบบมา Lippincott เป็นที่ปรึกษาด้านการออกแบบที่สร้างแบรนด์มากมายโดยเชื่อว่าความคิดในการออกแบบนั้นขยายมาจากการดำเนินธุรกิจไปจนถึงวิธีที่ลูกค้าได้สัมผัส กฎหมายการปฏิบัติตามข้อกำหนดทรัพยากรบุคคลการตลาดการผลิต - ทุกสิ่งที่ลูกค้าทำสามารถปรับปรุงได้ด้วยแนวคิดการออกแบบ แต่ไม่ว่าจะเป็นจุดสัมผัสใดอารมณ์ก็เป็นส่วนประกอบสำคัญ

“ การคิดเชิงออกแบบควรเป็นกิจกรรม 360 องศาโดยผสมผสานทุกแง่มุมของธุรกิจหรือแบรนด์เข้าด้วยกัน แต่ให้ลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของกระบวนการนี้ งานคือการสร้างสิ่งที่มีประโยชน์ใช้สอยที่ยอดเยี่ยม แต่ก็สวยงามในเวลาเดียวกัน องค์ประกอบทั้งสองนี้แต่งงานกันทำให้เกิดความผูกพันทางอารมณ์กับลูกค้า” ลีคูมเบอร์ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของลิปปินคอตต์อธิบาย

การออกแบบเป็นธุรกิจที่วิวัฒนาการเป็นไปตามธรรมชาติ ช่วยให้แบรนด์สามารถเปลี่ยนแปลงและอยู่รอดได้

ท้ายที่สุดมันเป็นเพราะความสวยงามไม่ใช่แค่การใช้งานจริงเท่านั้นที่นักออกแบบจะต้องมีส่วนร่วม เขากล่าวต่อว่า:“ การออกแบบคือการทำธุรกิจที่วิวัฒนาการเป็นไปตามธรรมชาติ ช่วยให้แบรนด์สามารถเปลี่ยนแปลงและอยู่รอดได้ในช่วงเวลาที่ชีวิตของเราเปลี่ยนแปลงไปมากมายอันเป็นผลมาจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีนักออกแบบจำเป็นต้องทำให้โลกนี้ไม่เพียง แต่ทำงานได้ดีขึ้น แต่ต้องสวยงามด้วยเช่นกัน

"แนวคิดในการออกแบบสามารถช่วยให้การออกแบบมีอิทธิพลมากขึ้นมองเห็นภาพน้อยลงและเป็นช่องทางในการเปิดโอกาสให้ธุรกิจมากขึ้นโดยการสร้างประสบการณ์แบบองค์รวมและความผูกพันทางอารมณ์"

ออกแบบมาเพื่อทุกคน

ไม่ใช่แค่ผู้เล่นรายใหญ่อย่าง IDEO, Wolff Olins หรือ Lippincott เท่านั้นที่ได้รับแรงบันดาลใจจากแนวคิดการออกแบบ สตูดิโอออกแบบและหน่วยงานบูติกหลายแห่งอยู่บนเรืออย่างเต็มที่ APFEL (แนวทางปฏิบัติสำหรับชีวิตประจำวัน) ตั้งอยู่ในลอนดอนและมีแนวคิดหลักในการออกแบบที่สร้างขึ้นในชื่อ

“ สำหรับเราแล้ว ‘การคิดเชิงออกแบบ’ เป็นเพียงคำที่ติดหูสำหรับวิธีการและแนวทางต่างๆที่เรานำมาปฏิบัติจริงในชีวิตประจำวันของเรา - สำหรับการสำรวจโลกรอบตัวเราเรียนรู้และพัฒนาและทดลอง เราเข้าใกล้โครงการออกแบบและการแก้ปัญหาด้วยวิธีที่ให้ความรู้สึกเป็นสัญชาตญาณโดยเริ่มจากการวิจัยและการสืบสวนสนทนากับผู้ที่เกี่ยวข้องทดสอบแนวคิดพิจารณาบริบทที่แตกต่างกันและตอบสนองต่อข้อเสนอแนะ” Kirsty Carter ผู้ร่วมก่อตั้งกล่าว

สตูดิโอทำงานร่วมกับ Mae Architects ใน MyHouse ซึ่งเป็นโครงการบ้านราคาประหยัดที่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถออกแบบบ้านใหม่โดยใช้ชุดส่วนประกอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า: เชื่อมต่อห้องครัวนี้เข้ากับห้องรับประทานอาหารนั้น ...

“ งานของ Mae ในโครงการนี้เป็นตัวอย่างของการคิดเชิงออกแบบในทางปฏิบัติโดยระบุถึงความต้องการที่สำคัญและพิจารณาถึงความท้าทายที่ทั้งผู้ซื้อที่มีศักยภาพและ บริษัท รับเหมาก่อสร้างต้องเผชิญ” เอ็มม่าโทมัสผู้ร่วมก่อตั้งคนอื่น ๆ ของ APFEL กล่าว “ การใช้ข้อมูลและการวิจัยนี้ได้ร่วมมือโดยตรงกับผู้ผลิตเพื่อสร้างแบบจำลองที่จะนำเสนอความยืดหยุ่นที่ทำให้ที่อยู่อาศัยที่สร้างขึ้นเองมีความน่าสนใจในขณะที่ไม่จำเป็นต้องให้ผู้ซื้อจัดการขั้นตอนการออกแบบและการสร้างด้วยตนเอง

“ บทบาทของเราคือช่วย Mae สร้างหน้าตาสาธารณะสำหรับโครงการเพื่อให้เข้าถึงและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา เราจำเป็นต้องถ่ายทอดความเป็นไปได้ที่ MyHouse นำเสนอในกรณีที่ไม่มีภาพบ้านที่สร้างเสร็จแล้วซึ่งยังอยู่ในระหว่างการพัฒนา "

วัฒนธรรมต่อต้านและทาโก้ฟรี

ในโตรอนโต บริษัท โฆษณา OneMethod ได้ใช้แนวคิดด้านการออกแบบอย่างมีประสิทธิภาพในงานป๊อปอัพส่งเสริมการขายด้วยตนเองจนได้ก่อตั้งร้านอาหารขึ้นมา หากคุณไปที่งานและซื้อผลงานศิลปะจากครีเอทีฟโฆษณาของ OneMethod คุณจะได้รับทาโก้ฟรีสามชิ้น ประสบการณ์นี้เป็นประสบการณ์ที่แท้จริงผู้เยี่ยมชมเรียกร้องให้ บริษัท ตั้งร้านอาหารทาโก้แบบถาวรและตอนนี้ OneMethod ดำเนินกิจการที่ La Carnita สองแห่ง นอกจากนี้ยังทำแคมเปญโฆษณาสำหรับลูกค้า

สำหรับสตูดิโอในโตรอนโตอีกแห่งหนึ่ง Blok แนวคิดในการออกแบบคือการขยายพารามิเตอร์ของปัญหาและค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนน้อยกว่าในการสำรวจ “ มันเป็นการเสริมสร้างสัญชาตญาณและความคิดที่ไม่เป็นเชิงเส้นของเราเพื่อที่จะสำรวจอย่างเปิดเผยไหลเวียนระหว่างสิ่งที่เรียบง่ายและซับซ้อนเพื่อที่จะคิดทบทวนพารามิเตอร์ด้วยตัวมันเอง ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับสิ่งที่เราทำ แต่วิธีคิดและสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้มันเกิดขึ้น ทุกโครงการที่เราดำเนินการเริ่มต้นและจบลงด้วยกระบวนการนี้ มันเป็นวิธีการของเราในการขุดลึกและค้นหาความถูกต้องจากภายใน” Vanessa Eckstein ผู้ก่อตั้งกล่าว

เป็นแนวทางที่สตูดิโอใช้เมื่อถูกขอให้ออกแบบนิตยสาร Wayward Arts ฉบับหนึ่งที่อุทิศให้กับหัวข้อ "วัฒนธรรมต่อต้าน" กำแพงสร้างสรรค์ซึ่งคล้ายกับแกนโฟมของทิมบราวน์เป็นส่วนสำคัญของชุดเครื่องมือในขณะที่นิตยสารได้รับการพัฒนา

“ วัฒนธรรมต่อต้านเป็นส่วนหนึ่งของดีเอ็นเอของเรามากจนเราใช้เวลาหกเดือนในการค้นคว้าอย่างกว้างขวางและวางสิ่งที่เราค้นพบไว้บนกำแพงแห่งความคิดสร้างสรรค์ของเรา - ที่ซึ่งทุกสิ่งไหลเวียนและมีชีวิต - ภาพและคำพูดบทกวีและเส้นเวลาทางประวัติศาสตร์ที่เคลื่อนไหวขึ้นและลงโดยมองหาสิ่งเหล่านั้น - การเชื่อมต่อที่ชัดเจน แต่เร้าใจในการเปิดเผยตัวเอง” Eckstein กล่าว

จากการปรึกษานักมานุษยวิทยาด้านวัฒนธรรมอย่าง Dr Bob Deutsch Blok ได้ระดมความคิดเกี่ยวกับความคิดที่ว่าวัฒนธรรมใดและสิ่งที่ฝ่ายค้านความเป็นคู่ความตึงเครียดและความขัดแย้งของวัฒนธรรมต่อต้านมีความหมายจริงๆจากนั้นสำรวจภาพและแนวคิดในการตีข่าวซึ่งกันและกัน ผลลัพธ์ที่ได้คือนิตยสารที่ใกล้เคียงกับวิธีที่สตูดิโอสามารถแสดงออกถึงความเป็นตัวของตัวเองได้อย่างน่าประหลาดใจ

โรงเบียร์ Butcombe

ตัวอย่างสุดท้ายที่จะตรวจสอบมาจากการเปลี่ยนโฉมแบรนด์ Butcombe Brewery ของ Halo ในเมืองบริสตอล เช่นเดียวกับการมอบเอกลักษณ์ใหม่ให้โรงเบียร์และผลิตภัณฑ์หลักหกรายการ Halo แนะนำให้ บริษัท สร้างผลิตภัณฑ์พิเศษสำหรับตลาดคราฟต์เบียร์โดยสร้างแบรนด์ '78' และทำงานร่วมกับโรงเบียร์ในเบียร์ 12 ขวดเพื่อเฉลิมฉลองปี 1978 - ปีก่อตั้ง Butcombe

Butcombe กำลังผลิตเบียร์ตัวใหม่ในแต่ละเดือนเพราะ Halo แสดงให้พวกเขาเห็นถึงวิธีเข้าถึงตลาดใหม่ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าการคิดเชิงออกแบบอาจเป็นพลังที่ไม่อาจต้านทานได้ในการตลาด

ไม่มีขีด จำกัด?

การคิดเชิงออกแบบเป็นแนวคิดที่ทรงพลังซึ่งกำลังแทนที่วิธีการอื่น ๆ ในการดำเนินธุรกิจของ บริษัท เนื่องจากความคิดเชิงออกแบบกลายเป็นคำพูดที่แพร่หลายในศตวรรษที่ 21 ที่ปรึกษาด้านการจัดการและความคิดด้านการจัดการจึงถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ระลึกแห่งศตวรรษที่ผ่านมา

บริษัท ขนาดใหญ่เช่น IBM, Procter & Gamble, Marriott Hotels และ Fidelity กำลังรวมแนวคิดการออกแบบเข้ากับกระบวนการภายในของพวกเขา อย่างไรก็ตามเมื่อสิ่งใดกลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการความคิดริเริ่มอาจหยุดชะงักได้

นอกเหนือจากการคิดเชิงออกแบบแล้วเรายังต้องทำให้แน่ใจว่าเรากำลังพูดถึงจินตนาการที่ดุร้ายความทะเยอทะยานที่รุนแรงและบางครั้งก็เป็นเรื่องมหัศจรรย์

ไม่ว่าคุณจะนั่งทำงานหนักแค่ไหนและพยายามเป็นนักคิดด้านการออกแบบในห้องประชุมสนุกสนานเล่นสาดสีบ้าๆบอ ๆ และเป็นเพียงแง่มุมของความคิดสร้างสรรค์ที่คุณไม่สามารถสร้างเป็นกระบวนการที่เป็นทางการได้ เมื่อการคิดเชิงออกแบบกลายเป็นกระบวนการเราจะต้องทำซ้ำและเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบที่มีอยู่แทนที่จะคิดแบบใหม่ที่รุนแรง

“ ให้คิดว่าการออกแบบเป็นระเบียบวินัยที่มีเหตุผลโดยสิ้นเชิงและมันไม่สามารถเป็นอย่างอื่นได้และเราจะจบลงด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพทุกอย่างซึ่งตรงข้ามกับการมีมุมมองในแง่ดีและจินตนาการถึงอนาคต” Nwokorie กล่าว

“ นอกเหนือจากการคิดเชิงออกแบบแล้วเรายังต้องทำให้แน่ใจว่าเรากำลังพูดถึงจินตนาการที่ดุร้ายความทะเยอทะยานที่รุนแรงและบางครั้งก็เป็นเรื่องมหัศจรรย์ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้อยู่อย่างสะดวกสบายในวิธีคิดการออกแบบที่กำหนดไว้ในหลาย ๆ องค์กร”