.net: เว็บไซต์ร้านอาหารส่วนใหญ่มีปัญหาอะไร และสัตว์เลี้ยงส่วนตัวของคุณเกลียดอะไร?
Noel Tock: เป็นคำถามที่ดีเสมอ! ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือสัตว์เลี้ยงของฉันโกรธ เจ้าของร้านอาหารที่คิดว่าบรรยากาศและความดีงามของร้านอาหารของพวกเขาควรปรากฏบนเว็บไซต์โดยปกติแล้วจะไม่คำนึงถึงมาตรฐานความสามารถในการเข้าถึงหรือที่สำคัญที่สุดคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเอง ในบางครั้งอาจรวมถึงการแสดงหน้าจอสแปลชการเล่นเพลงแบบเดียวกับในร้านอาหารหรือเพียงแค่มีเนื้อหา Flash ที่วกวนเพราะเอฟเฟกต์ "โก๋" ในกระบวนการนี้เนื้อหาที่สำคัญที่สุดบางส่วนสูญหายไป ชัดเจนเวลาเปิดสถานที่เมนูอาหารและอื่น ๆ ด้วย happytables เรากำลังเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น
.net: ทำไมคุณถึงสร้าง www.better-restaurant-websites.com?
NT: ส่วนใหญ่มาจากเหตุผลสองประการ ในแง่หนึ่งมันเป็นความพยายามที่ซื่อสัตย์ในการส่งเสริมธุรกิจของเราโดยไม่ต้องใช้การตลาดที่หยุดชะงักหรือรูปแบบที่น่าสงสัย ในทางที่ดีเราชอบที่จะสามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองและการบอกต่อปากต่อปากได้อย่างหมดจด (แม้ว่าจะหมายถึงการรออีกสักหน่อยก็ตาม) แต่เดิมฉันใช้เวลาหนึ่งวันในการรับแนวคิดการออกแบบที่เข้ารหัส (การรวม WordPress และ LESS เป็นขั้นตอนการทำงานที่รวดเร็ว) และอีกอย่างหนึ่งในการรวบรวมเนื้อหาเข้าด้วยกัน สิ่งที่ฉันเปิดตัวโดยพื้นฐานแล้วเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทำงานได้ขั้นต่ำเป็นวิธีทดสอบแนวคิดโดยไม่ต้องลงทุนกับเวลามากเกินไป กล่าวอีกนัยหนึ่งมันเป็นต้นแบบของแนวคิดที่ใหญ่กว่า
ในทางกลับกันเราเชื่อในเรื่องโอเพ่นซอร์สเป็นอย่างมาก (กรอบงานร้านอาหารทั้งหมดของเราอยู่บน github) ดังนั้นเราจึงไม่กังวลมากเกินไปที่จะนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพหรือบอกให้เว็บรู้ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ เดิมแนวคิดคือการสร้างเนื้อหาประเภทนี้สำหรับผู้ใช้ของเราเองเพื่อใช้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (เรามีเว็บไซต์ให้พวกเขา แต่เราไม่สามารถตัดสินใจเรื่องการถ่ายภาพให้พวกเขาได้) หลังจากระดมความคิดทุกสองสามสัปดาห์ในที่สุดฉันก็ตัดสินใจเลือกไซต์ที่แยกออกจาก happytables การออกแบบภาพเพียงแค่คลิกจากช่วงเวลาหนึ่งไปอีกช่วงเวลาหนึ่งและฉันใช้เวลา 12 ชั่วโมงถัดไปในการเขียนโค้ดในเบราว์เซอร์
.net: ผลตอบรับเป็นอย่างไร? ไซต์นี้ใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับ happytables ซึ่งเป็นบริการ WordPress สำหรับร้านอาหารของคุณหรือไม่?
NT: ด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อยจากด้านข้างของฉันผลตอบรับดีมากเมื่อไซต์พร้อมที่จะเปิดตัวขอบเขตของความพยายามทางการตลาดของฉันถูก จำกัด ให้ฉันทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้ มันได้รับแรงฉุดที่ดีจากชุมชน WordPress และต่อมาในตอนเย็น Chris Coyier ทวีต:
สิ่งนี้ทำให้ไซต์มีโมเมนตัมที่ดี เราไม่ได้พูดถึงผู้เยี่ยมชมหลายล้านคนอย่างแน่นอน แต่ความคิดเห็นที่แนบมากับทวีตแต่ละรายการและอันดับการค้นหาในเชิงบวกที่เพิ่มขึ้นนับตั้งแต่นั้นมาเป็นตัวบ่งชี้ศักยภาพที่ดี เป็นความสำเร็จที่คุ้มค่าอย่างยิ่งที่เราจะพัฒนาต่อไปและขยายไซต์ด้วยการอัปเดตเป็นระยะ
ในแง่ของผลลัพธ์ที่จับต้องได้เรามีการลงชื่อสมัครใช้จำนวนมากและน่าสนใจพอสมควรความสนใจในโปรแกรมฉลากสีขาวของเราสูงอย่างไม่เป็นสัดส่วน ทุกอย่างมาถูกทางแล้วเพียงแค่ต้องเริ่มทำงานจริงบนไซต์ตอนนี้
.net: happytables หายไปตั้งแต่พรีเปิดตัวเมื่อปลายปีที่แล้วได้อย่างไร
NT: ก่อนหน้า happytables เราขายธีม WordPress เป็น Theme Force จากนั้นย้ายไปยังโซลูชันที่โฮสต์เต็มรูปแบบ ในด้านหนึ่งการเปิดตัวล่วงหน้านี้ (ภายใต้ชื่อ Theme Force) นั้นยอดเยี่ยมมาก แต่ในขณะเดียวกันก็ถูกดูด มีการลงชื่อสมัครใช้มากมาย แต่ช่วงการเรียนรู้ของมือสมัครเล่นที่เข้าใจเว็บ (ไม่ได้พูดถึงนักพัฒนาเว็บที่นี่) เมื่อเทียบกับเจ้าของร้านอาหารนั้นเป็นเพียงโลกที่แตกต่างกัน ผู้ใช้ทุกระดับความสามารถลงทะเบียนเพื่อทดลองและต้องการ "เล่น" กับมันก่อนที่จะลงทุนเวลามากขึ้น “ เวลาเล่น” นั้นเกี่ยวกับการแสดงผลครั้งแรก แต่ไม่มีใครอ่านคู่มือนี้ เป็นเรื่องที่ดีสำหรับผู้ที่มีปัญหาเล็กน้อย แต่ผู้ใช้ออฟไลน์ทั่วไปจะหลงทางโดยสิ้นเชิงดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่โซลูชันเหล่านี้จะใช้งานง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
นี่เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือทำอย่างไรให้ผู้ใช้ที่ออฟไลน์ส่วนใหญ่รู้สึกมีประสิทธิผลในโซลูชันของเราภายใน 15 นาทีแรก เราได้ทำหลายอย่างในแง่นั้นและยังคงดำเนินการต่อไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการปรับปรุงเล็กน้อยเช่นการนำตัวเลือกสีมาไว้ที่ด้านหน้าจริงของเว็บไซต์ตอนนี้มันมีการโต้ตอบมากขึ้น นอกจากนี้เรายังทำให้แบรนด์ง่ายขึ้นอีกมากด้วยการเปลี่ยนชื่อเป็น happytables แทนที่จะฟังดูเหมือนร้านขายเทมเพลตหรือมีโทนสีสีน้ำเงินของ WordPress เราดูและรู้สึกเหมือนเป็นโซลูชันแบบสแตนด์อโลนมากขึ้นในขณะนี้ สิ่งนี้สำคัญมากสำหรับเราในแง่ของการรวมภาพที่เรานำเสนอทางออนไลน์
.net: ทำไมคุณถึงตัดสินใจใช้ Microdata ของ Schema.org
NT: เรามีสามส่วนหลักที่ช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเรา ได้แก่ ความคิดเห็นของลูกค้าการวิเคราะห์และแนวโน้มของอุตสาหกรรม ในกรณีหลังนี้เรายินดีที่จะประเมินการผสานรวมที่เป็นไปได้ของเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เข้ากับ happytables เราเริ่มต้นด้วย Rich Snippets (Google เป็นศูนย์กลาง) จากนั้นย้ายไปที่ Schema (Google, Bing, Yahoo) ไม่มีทางที่เราจะทำร้ายเว็บไซต์ของเราได้อย่างแท้จริงเนื่องจาก microdata ไม่ได้ขัดขวางเว็บไซต์ในแง่ของความสามารถในการเข้าถึงและมีผลกระทบเล็กน้อยต่อเวลาในการโหลด หลังจากติดตามผลการค้นหาไม่กี่สัปดาห์ก็กลายเป็นเรื่องง่าย (และเครื่องมือค้นหาเริ่มดีขึ้นในการนำข้อมูลเพิ่มเติมไปใช้ในผลการค้นหาเท่านั้น)
.net: อะไรต่อไปสำหรับ happytables?
NT: ณ จุดนี้เรามุ่งเน้นไปที่การทำซ้ำอย่างชาญฉลาด ซึ่งหมายถึงการเลือกสองถึงสามสิ่งเพื่อปรับปรุงภายในหนึ่งเดือนจากนั้นดูว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นทำงานอย่างไรสำหรับอีกสิ่งหนึ่ง (จากนั้นทำซ้ำ) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะล้มเหลวอย่างรวดเร็วและล้มเหลวบ่อยครั้งเพียงเพราะเราต้องการทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ของเรา
ในระยะสั้นเราจะยังคงมุ่งเน้นไปที่การใช้งานเว็บไซต์ตลอดจนการเพิ่มประสิทธิภาพธีมของเรา สิ่งสุดท้ายที่เราต้องการทำคือการเร่งรีบในคุณสมบัติใหม่ ๆ (ถ้ามีอะไรเราจะลบมันทิ้งไป) ในช่วงเวลาสั้น ๆ นี้เราได้รับการตอบรับในเชิงบวกอย่างมากและรอคอยในช่วงเวลาที่เหลือของปี 2555 ไม่มีความต้องการอย่างแน่นอน
