เนื้อหา
การเข้าถึงลูกค้าจากต่างประเทศเพื่อประกาศธุรกิจการออกแบบของคุณสู่เวทีโลก มันสามารถเปิดประตูทางการค้าใหม่ ๆ และสร้างชื่อเสียงให้กับคุณในฐานะพลังแห่งการสร้างสรรค์ การดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศในรูปแบบใดก็ได้ในตลาดใหม่และไม่คุ้นเคยอาจเป็นเรื่องที่ซับซ้อน จากผลกระทบทางภาษีสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาไปจนถึงความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมการทำงานกับลูกค้าต่างประเทศอาจส่งสัญญาณถึงการขยายตัวของธุรกิจการออกแบบของคุณ แต่ก็ไม่ได้โดยปราศจากความเสี่ยง
ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณไม่เพียง แต่ต้องรับรู้ว่าตลาดใดในโลกที่พิสูจน์ได้ว่ามีความอุดมสมบูรณ์ที่สุดและมีแนวโน้มที่จะนำเสนอธุรกิจใหม่ ๆ มากที่สุด แต่คุณยังต้องมีความรู้ในการดำเนินธุรกิจสร้างสรรค์ในตลาดต่างประเทศอีกด้วย "การใช้จ่ายของลูกค้าในต่างประเทศมีเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอนจากประสบการณ์ของเราเรากำลังทำงานร่วมกับลูกค้าต่างชาติมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา" Simon Elliott ผู้ร่วมก่อตั้งและหุ้นส่วนด้านความคิดสร้างสรรค์ของ Rose กล่าว "โดยเฉพาะอย่างยิ่งอินเดียกำลังให้โอกาสที่น่าตื่นเต้นมากมายสำหรับเรา"
Rose ได้ผลิตผลงานให้กับลูกค้าต่างชาติและประสบการณ์ของมันเป็นเรื่องปกติของหน่วยงานที่มีชื่อเสียงในสหราชอาณาจักรในฉากปัจจุบัน ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมาสตูดิโอได้ส่งออกความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบไปยังกว่า 20 ประเทศ ได้ทำงานในตลาดทั่วโลกรวมถึงจีนบราซิลและอินเดียและดึงดูดลูกค้าที่หลากหลายเช่น Hello Kitty ของญี่ปุ่นรัฐบาลมอริเชียสและคณะกรรมการพัฒนาเศรษฐกิจในบาห์เรน
ชื่อเสียงของสหราชอาณาจักร
"เช่นเดียวกับลูกค้าในประเทศของเราส่วนใหญ่เรามักจะชนะธุรกิจต่างประเทศผ่านการแนะนำและการอ้างอิง" เอลเลียตอธิบาย "แต่เราเพิ่งได้รับการแต่งตั้งให้เป็นหน่วยงานริเริ่มของ UKTI Creative Sector Taskforce" นี่คือรายชื่อ บริษัท ครีเอทีฟเอเจนซี่ชั้นนำ 100 แห่งซึ่งจัดทำขึ้นโดยเฉพาะเพื่อส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ของสหราชอาณาจักรไปยังตลาดต่างประเทศมากขึ้น โครงการริเริ่มของรัฐบาลมีเป้าหมายที่จะจัดหาธุรกิจสร้างสรรค์มูลค่า 500 ล้านปอนด์จากลูกค้าต่างประเทศในปีนี้ ภาพรวมคือการเตรียมความพร้อมสำหรับธุรกิจระหว่างประเทศและความท้าทายที่เกี่ยวข้องไม่เพียงแนะนำให้ใช้กับครีเอทีฟโฆษณาในสหราชอาณาจักรเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นเรื่องสำคัญ
โดยพื้นฐานแล้วการทำธุรกิจระหว่างประเทศให้ปลอดภัยนั้นไม่แตกต่างจากการทำในประเทศ เอเจนซี่โฆษณารายใหญ่สามแห่ง (Publicis, Interpublic และ WPP) มีด่านหน้าในตลาดเกิดใหม่ที่สำคัญทั้งหมด ได้แก่ บราซิลรัสเซียอินเดียและจีน สิ่งนี้ควบคู่ไปกับชื่อเสียงที่เหนือกว่าของการออกแบบในสหราชอาณาจักรและการริเริ่มต่างๆเช่น UKTI Taskforce ทำให้ลูกค้าต่างชาติจำนวนมากชื่นชอบธุรกิจการออกแบบในสหราชอาณาจักร และมันแสดงให้เห็น อุตสาหกรรมสร้างสรรค์ของสหราชอาณาจักรมีมูลค่า 36,000 ล้านปอนด์ต่อปีต่อเศรษฐกิจของสหราชอาณาจักรและคิดเป็นประมาณ 1 ปอนด์ในทุกๆ 10 ปอนด์ของการส่งออกของประเทศ
โปรแกรมหนังสือเดินทางเพื่อการส่งออกของ UKTI นำเสนอบริการที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างสรรค์ของสหราชอาณาจักรประสบความสำเร็จในต่างประเทศ เช่นเดียวกับการนำเสนอการประเมินความสามารถและการฝึกอบรมเฉพาะทางจากผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งออกโปรแกรมกล่าวว่าสามารถ: "ช่วย [ธุรกิจ] ให้เข้าใจขั้นตอนของการส่งออก ... และพัฒนาแผนปฏิบัติการที่มุ่งเน้นไปที่หนังสือเดินทางยังสามารถช่วยในการเลือกตลาดการวิจัยตลาด และสนับสนุนการเยี่ยมชมตลาดที่มีศักยภาพ”
โอกาสที่จะชนะธุรกิจใหม่ผ่านการริเริ่มที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลไม่ใช่ทางเลือกสำหรับทุกคน Elliott เน้นว่า Rose ชนะใจลูกค้าโดยอาศัยกลยุทธ์การสร้างสรรค์ที่แข็งแกร่งและชื่อเสียงในการดำเนินการที่ไร้ที่ติ สำหรับครีเอทีฟโฆษณาในประเทศที่ไม่สามารถเข้าถึงความช่วยเหลือที่ได้รับทุนจากรัฐบาลประเภทนี้คำแนะนำแบบปากต่อปากและผลงานของลูกค้าที่แข็งแกร่งอาจเป็นหนทางเดียวในการดึงดูดธุรกิจใหม่ ๆ
เน้นพอร์ตโฟลิโอ
นี่คือแนวทางที่นำมาใช้โดย Plenty ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการออกแบบและกราฟิกเคลื่อนไหวในบัวโนสไอเรสที่ก่อตั้งโดย Pablo Alfieri และ Mariano Farías ลูกค้าของ Plenty ได้แก่ HBO, Fox และ Discovery และทีมงานได้ทำงานเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณาสำหรับแบรนด์ต่างๆเช่น VW, Schweppes, Vodafone และ Chandon ทั้งหมดนี้สำหรับตลาดต่างประเทศ "ความจริงก็คือเราโชคดีมากและหน่วยงานระหว่างประเทศและลูกค้าโทรหาเราโดยตรงเพื่อให้งานกับเรา" Alfieri อธิบาย "เราไม่จำเป็นต้องเข้าร่วมการเสนอขายในต่างประเทศมากนัก"
Alfieri กล่าวว่าการรักษาความปลอดภัยในการทำงานในระดับนานาชาติไม่ต่างอะไรกับการเอาชนะใจลูกค้าในพื้นที่นั่นคือการอ่านบทสรุปอย่างละเอียดและนำเสนอสำนวนการขาย Alfieri กล่าวว่าไม่สามารถนำเสนอด้วยตนเองได้ไม่ใช่ข้อเสียเปรียบในสมัยของ Skype
แม้ว่างานที่ได้รับรางวัลจะกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น แต่การส่งออกความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบของคุณไปยังตลาดต่างประเทศนั้นมาพร้อมกับความต้องการและมาตรการพิเศษมากมายที่ต้องดำเนินการ การรักษาสัญญาที่มั่นคงเป็นสิ่งที่ต้องทำก่อนที่งานใด ๆ จะดำเนินการในขั้นตอนการเสนอขายที่ผ่านมาและควรตกลงกำหนดเวลาส่งมอบและเงื่อนไขการชำระเงินล่วงหน้า - อย่าคิดว่าลูกค้าใหม่จะจ่ายเงินให้คุณในสกุลเงินของคุณเอง หากทำได้ให้ทนายความและนักบัญชีตรวจสอบการตั้งค่าภาษีของคุณหรือสำหรับมือปืนรับจ้างหรือผู้ที่มีงบประมาณน้อย PayPal มีตัวแปลงสกุลเงินในตัวสำหรับการออกใบแจ้งหนี้
"ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนโดยทั่วไปไม่ได้พิสูจน์ว่ามีปัญหาในตลาดที่เราดำเนินการอยู่" เอลเลียตกล่าว "อย่างไรก็ตามการเรียกเก็บเงินจากธนาคารอาจสร้างความระคายเคืองเมื่อส่งใบแจ้งหนี้หลายใบซึ่งทั้งหมดนี้ได้รับผลกระทบจากค่าธรรมเนียมส่วนบุคคล "
เขายังชี้ให้เห็นว่าการทำความเข้าใจตลาดเฉพาะที่คุณทำงานอยู่และข้อตกลงในการส่งออกกับประเทศบ้านเกิดของคุณนั้นมีความสำคัญ "สนธิสัญญาภาษีซ้อนที่สหราชอาณาจักรมีกับอินเดีย [ตัวอย่าง] หมายความว่าลูกค้าระงับการออกใบแจ้งหนี้ทั้งหมดร้อยละ 20 เพื่อให้แน่ใจว่าหน่วยงานด้านภาษีของอินเดียจะเรียกคืนภาษีสำหรับงานที่ได้รับมอบหมายนอกอินเดีย" เอลเลียตอธิบาย "แม้ว่าร้อยละ 20 นั้นจะถูกกระทบยอดกับหนังสือของเราเมื่อสิ้นปีภาษี แต่ก็หมายความว่าเรามียอดการใช้จ่าย 20 เปอร์เซ็นต์ในทุกใบแจ้งหนี้จนถึงเวลานั้นซึ่งอาจมีผลกระทบต่อกระแสเงินสดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้หากใบแจ้งหนี้เริ่มต้น มีขนาดใหญ่เพียงพอ "
หายไปในการแปล
ในเชิงสร้างสรรค์การทำงานกับลูกค้าต่างชาติรายใหม่ต้องใช้ความพยายามมากขึ้นเล็กน้อย ภาษาแรกของลูกค้าของคุณอาจไม่เหมือนกับภาษาของคุณและคุณอาจถูกขอให้ผลิตผลงานที่ไม่ได้อยู่ในภาษาแม่ของคุณหรือแม้แต่สคริปต์ของคุณเอง หากคุณทำงานเป็นภาษาอังกฤษลูกค้าของคุณต้องการสำเนาเป็นภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกาหรือแบบสหราชอาณาจักรหรือไม่? แล้วภาษาถิ่นและรูปแบบภูมิภาคล่ะ? การตรวจสอบผู้ชมอย่างละเอียดและสรุปสำหรับตลาดต่างประเทศใหม่เป็นกุญแจสำคัญอย่างยิ่ง
"ฉันพยายามถามคำถามทั้งหมดและแสดงความกังวลของฉันต่อหน้าและฉันขอให้ลูกค้าบอกสิ่งที่ฉันจำเป็นต้องรู้" ยูโกะชิมิสึนักวาดภาพประกอบและนักออกแบบชาวญี่ปุ่นจากนิวยอร์กซึ่งทำงานเกี่ยวกับสิ่งพิมพ์ของกองบรรณาธิการกล่าว สำหรับลูกค้าต่างประเทศรวมถึง Der Spiegel และ Deloitte
"รสนิยมโดยทั่วไปมีความแตกต่างกันอย่างแน่นอนตัวอย่างเช่นตลาดภาพประกอบบรรณาธิการของอเมริกาเน้นแนวคิดเป็นหลักในขณะที่ชาวญี่ปุ่นชอบงานที่ดูแล้วรู้สึกดีและอ่อนหวาน - พวกเขาไม่สนใจงานแนวความคิด" ชิมิสุกล่าว . หากคุณหวังที่จะขยายไปสู่ตลาดต่างประเทศคุณควรสละเวลาเพื่อหาข้อมูลผู้ชมใหม่ของคุณอย่างละเอียด วิธีหนึ่งที่ดีในการเริ่มต้นชิมิสึแนะนำคือการดูรายปีที่ได้รับการคัดเลือกจากคณะลูกขุนจากประเทศที่คุณเลือก
การเป็นตัวแทน
สำหรับครีเอทีฟอิสระจำนวนมากเช่นชิมิสึการได้รับงานจากตลาดต่างประเทศนั้นง่ายกว่าการให้เอเจนซีครีเอทีฟได้รับบัญชีในต่างประเทศ นักวาดภาพประกอบผู้กำกับครีเอทีฟนักออกแบบและนักออกแบบประเภททุกคนสามารถมีงานทำด้วยตนเองในแวดวงนานาชาติผ่านการเป็นตัวแทนที่มั่นคง
Siggi Eggertsson เป็นนักออกแบบคนหนึ่งที่ชนะงานระดับนานาชาติผ่านตัวแทนของเขาเป็นประจำ "ฉันอาศัยอยู่ในเบอร์ลินเป็นเวลาหกปีที่ผ่านมาและด้วยเหตุผลบางอย่างฉันแทบจะไม่ได้รับค่าคอมมิชชั่นใด ๆ ที่นี่งานเกือบทั้งหมดของฉันมาจากนอกประเทศเยอรมนีซึ่งไม่ใช่เรื่องเลวร้ายโดยปกติแล้วคนที่รับหน้าที่ฉันคิดว่า ฉันเหมาะกับทุกโปรเจ็กต์ที่พวกเขากำลังทำอยู่ "
การทำงานภายใต้สัญญาย่อยของหน่วยงานจะมีประโยชน์ ตัวอย่างเช่นปกป้องคุณจากความเสี่ยงทางการเงินหลักที่เกิดจากการทำงานกับลูกค้าต่างประเทศ อย่างไรก็ตามอาจหมายความว่าคุณรู้สึกหดหู่กับการนำเสนอและตอบสนองต่อการแก้ไขของลูกค้า
"ความแตกต่างของเวลาอาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญเล็กน้อยเพราะอาจหมายถึงการเปลี่ยนไปใช้เขตเวลาอื่นและทำงานล่าช้า แต่ฉันก็สบายดีสำหรับเรื่องนี้ทุกครั้ง" Eggertsson กล่าว "บางครั้งการสื่อสารทั้งหมดผ่านตัวแทนของฉันและเป็นเรื่องแปลกเล็กน้อยที่แทบไม่เคยเห็นลูกค้าของคุณแบบเห็นหน้ากันเลยอย่างไรก็ตามสิ่งนี้ทำให้ฉันอยู่ในฟองสบู่แห่งความคิดสร้างสรรค์และมุ่งเน้นไปที่การทำงานจริง"
การตั้งค่าในต่างประเทศ
สำหรับเอเจนซี่และสตูดิโอในบัญชีรายชื่อลูกค้าต่างประเทศคำตอบสำหรับความท้าทายของเขตเวลานั้นชัดเจน - ตั้งด่านเช่นเดียวกับ Studio Output ที่ทำในประเทศจีน การเปิดสตูดิโอในพื้นที่ที่คุณทำธุรกิจจำนวนมากถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากและรับประกันระดับการบริการลูกค้าที่ธุรกิจของคุณไม่สามารถนำเสนอได้ สำหรับสตูดิโอขนาดเล็กส่วนใหญ่นี่เป็นเพียงความฝัน แต่ในระหว่างนี้การสร้างเครือข่ายมือปืนรับจ้างและผู้ติดต่อที่คุณสามารถไว้วางใจได้ภายในพื้นที่ใหม่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณปลอดภัย
แน่นอนว่าไม่ว่าโอกาสในการเป็นผู้นำทางธุรกิจรายใหม่ของคุณจะมีประสิทธิภาพเพียงใดความจริงก็ยังคงอยู่ที่ลูกค้าต่างชาติเช่นเดียวกับที่อื่น ๆ - ได้รับความสนใจจากงานสร้างสรรค์ที่แข็งแกร่งและกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด "การเชื่อมต่อกับผู้ชมทุกคนต้องอาศัยการค้นคว้าความเข้าใจและความสามารถในการยืนหยัดในรองเท้าของคนอื่นเพื่อที่จะตอบสนองความต้องการและความต้องการของพวกเขาอย่างเต็มที่ดังนั้นการทำงานในวัฒนธรรมชาติพันธุ์และกลุ่มประชากรทางศาสนาที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงสามารถนำเสนอเส้นโค้งการเรียนรู้ในแนวดิ่ง" เอลเลียตกล่าว "กล่าวได้ว่าลูกค้าที่เราทำงานด้วยในระดับสากลซื้อเราจากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการสร้างแบรนด์ของเรามากกว่าความรู้ในท้องถิ่นของเรา"
คำ: ทอมเดนนิส ภาพประกอบ: ชาร์ลีลูอิส
บทความนี้เคยปรากฏใน Computer Arts ฉบับ 226
