เนื้อหา
- 01. ผู้ใช้เว็บมากขึ้นหลายพันล้านคน
- 02. ตลาดโลกาภิวัตน์ที่เพิ่มมากขึ้น
- 03. ผู้บริโภคที่เข้าใจโซเชียลมีเดีย
เราอยู่ในโลกที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับเมื่อสิบปีก่อน ผู้คนคิดพูดคุยเชื่อมต่อและแบ่งปันในรูปแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน
ผู้บริโภคในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วแม้จะเร็วกว่าเทคโนโลยีก็ตาม การสร้างแบรนด์และผลิตภัณฑ์เริ่มดำเนินไปตามลอจิกและกระบวนการที่ห่างไกลจากสิ่งที่องค์กรที่มีโครงสร้างแบบดั้งเดิมเคยชิน
การปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ในความคิดของเราเกี่ยวกับอนาคตเป็นสิ่งที่จำเป็นรวมทั้งการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวิธีที่เรามีส่วนร่วมกับผู้บริโภคและขับเคลื่อนนวัตกรรม
ในสภาพแวดล้อมทางสังคมและธุรกิจแบบใหม่นี้ บริษัท ต่างๆมักมองหาฟังก์ชันการออกแบบและคู่ค้าของตนเพื่อกระตุ้นให้เกิดนวัตกรรมเพื่อตอบสนองความเป็นจริงที่เปลี่ยนแปลงไป
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันได้ระบุแนวโน้มเฉพาะที่ส่งผลกระทบต่อสังคมและธุรกิจของเรา แนวโน้มเหล่านี้มีผลโดยตรงต่อชุมชนการออกแบบและมีบทบาทในการผลักดันนวัตกรรมและการสร้างแบรนด์มากขึ้นกว่าเดิม
01. ผู้ใช้เว็บมากขึ้นหลายพันล้านคน
การเติบโตอย่างรวดเร็วของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตกำลังสร้างการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นซึ่งนำไปสู่ผู้บริโภคที่ชาญฉลาดเชื่อมต่อมากขึ้นเข้าใจและต้องการ ประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ของประชากรโลกในปัจจุบันมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมากกว่า 3 พันล้านคน
เมื่อเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้นจากฝ่ามือพวกเขาก็จะเลือกปฏิบัติมากขึ้นในการตัดสินใจซื้อ พวกเขาอาจเดินเข้าไปในร้านเพื่อเรียกดู แต่สุดท้ายก็ซื้อทางออนไลน์เพราะราคาความสะดวกสบายหรือเหตุผลอื่น ๆ
ในตลาดโลกในปัจจุบันสิ่งนี้จะนำไปสู่การแข่งขันที่รุนแรงยิ่งขึ้นนอกเหนือจากคู่แข่งโดยตรงที่ผลิตภัณฑ์มีพื้นที่วางจำหน่ายเดียวกัน
02. ตลาดโลกาภิวัตน์ที่เพิ่มมากขึ้น
ในโลกดิจิทัลไม่มีสิ่งที่เรียกว่าพื้นที่ชั้นวาง สื่อและเนื้อหาทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นแบรนด์หรืออื่น ๆ ปัจจุบันเป็นโซเชียลและสามารถแชร์ได้จึงสร้างความเป็นไปได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับผู้บริโภค
ที่ PepsiCo ผลิตภัณฑ์ของเราไม่ว่าจะเป็นน้ำอัดลมใหม่อย่าง Caleb’s Kola ที่เพิ่งเปิดตัวหรือคอลเลกชันแคปซูลแฟชั่นที่ได้รับแรงบันดาลใจจากแบรนด์ Pepsi - แข่งขันกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์อื่น ๆ โดยไม่มีขอบเขตของพื้นที่หรือเวลา
มีภูมิทัศน์ที่ขยายออกไปซึ่งเราต้องแข่งขัน: จักรวาลใหม่และกว้างขึ้นซึ่งตอนนี้แบรนด์ต่างๆต่อสู้เพื่อความคิดความสนใจและการขายโดยไม่คำนึงถึงพื้นที่ชั้นวางที่เรียบง่าย
03. ผู้บริโภคที่เข้าใจโซเชียลมีเดีย
ผู้บริโภคที่เข้าใจดิจิทัลในปัจจุบันตระหนักถึงตนเองอย่างแท้จริง พวกเขากรองข้อมูลให้เป็นความสนใจเฉพาะกลุ่มเล็ก ๆ จากนั้นปรับแต่งปรับแต่งและขยายเนื้อหาในช่อง "ฉัน" หลายช่องกับผู้คนที่แบ่งปันไลฟ์สไตล์และค่านิยมของตน พวกเขาต้องการให้แบรนด์มีส่วนร่วมในการสนทนาสองทาง
แบรนด์ต้องเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาออนไลน์นี้มิฉะนั้นจะเสี่ยงต่อการถูกเพิกเฉยหรือไม่เกี่ยวข้อง ความท้าทายสำหรับนักออกแบบคือการสร้างประสบการณ์ในโลกแห่งความจริงที่น่าทึ่งซึ่งจะยังคงดึงดูดผู้บริโภคให้มาที่ร้านค้าของตนและทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เกิดขึ้นใหม่และช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่น่าสนใจและอิทธิพลทางดิจิทัล
ไม่ว่าตลาดแบรนด์หรือผู้บริโภคเป้าหมายจะเป็นอย่างไรการมีส่วนร่วมที่แท้จริงซื่อสัตย์และโปร่งใสจะมีความสำคัญในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
หน้าถัดไป: อีกสามแนวโน้มระดับโลกที่เปลี่ยนแปลงลักษณะของการออกแบบ
