.net: อินเทอร์เน็ตมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เจ้าของธุรกิจควรได้รับการปรับแต่งอะไรบ้าง?
เช่น: การหยุดชะงักครั้งใหญ่ที่เราเห็นในโลกธุรกิจตอนนี้คือการเปลี่ยนไปสู่โซเชียล นั่นคือสิ่งที่ธุรกิจต้องได้รับการปรับแต่ง วิธีที่ผู้บริโภคใช้แอปได้เปลี่ยนวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับ บริษัท ต่างๆ ซึ่งมีตั้งแต่การโต้ตอบขั้นพื้นฐานบนแพลตฟอร์มโซเชียลไปจนถึงการควบคุมพลังของอินเทอร์เน็ตเพื่อสร้างประสบการณ์ระดับโลกให้กับผู้บริโภค เราทุกคนเคยเห็นเรื่องราวเกี่ยวกับผู้บริโภคที่ไม่พึงพอใจที่ไปที่ Twitter เพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ซึ่งธุรกิจส่วนใหญ่กำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ แต่ในอีกด้านหนึ่งของสเปกตรัมเรามี Red Bull ซึ่งใช้โซเชียลเพื่อสร้างประสบการณ์ที่สวยงามให้กับผู้คนหลายพันล้านคนที่มี Stratos
.net: อะไรคือสิ่งที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้น?
เช่น: นักพัฒนาที่สร้างแอพ พวกเขาเป็นคนที่นำเทรนด์โดยรวมและแปลให้กับธุรกิจแต่ละธุรกิจและทำให้มันเป็นจริง ที่ Salesforce.com เราหลงใหลในการเปลี่ยนแปลงไปสู่โซเชียลนี้และได้สร้างแพลตฟอร์มและชุดบริการเพื่อช่วยให้นักพัฒนาสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้
.net: ใครทำธุรกิจเพื่อสังคมจริง?
เช่น: มีแบรนด์ไม่กี่แบรนด์ที่บุกเบิกธุรกิจเพื่อสังคมและขับเคลื่อนนวัตกรรมอย่างแท้จริง ร้านเรือธงของ Burberry บน Regent Street เป็นตัวอย่างที่ดี: พวกเขาให้โซเชียลเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจเพื่อสร้างโซลูชันดิจิทัลแบบ end-to-end ที่เรียกว่า Burberry World ซึ่งทั้งหมดนี้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Salesforce Virgin เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง: พวกเขาใช้ Salesforce Chatter ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลสำหรับองค์กรของเราเพื่อสร้างระบบความบันเทิงในเที่ยวบินส่วนบุคคลโดยอาศัยข้อมูลจากโปรไฟล์โซเชียลของผู้โดยสาร
เช่นเดียวกับนวัตกรรมที่น่าทึ่งเหล่านี้ยังมีตัวอย่างอื่น ๆ อีกมากมายที่ธุรกิจต่างๆใช้แอพขนาดเล็กที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มที่มีอยู่ Betapond ได้พัฒนาแอพ Facebook สำหรับ Unilever Foundation และโปรแกรม PSI’s Waterworks ซึ่งเป็นครั้งแรกที่มีการเปิดใช้งานการชำระเงินแบบเป็นกิจวัตรบนมือถือผ่านแอพ Facebook
เป็นเรื่องดีมากที่ได้เห็นสิ่งต่างๆมากมายที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของเราและโมเมนตัมในตลาดแอปขององค์กรนั้นยอดเยี่ยมมาก ใน AppExchange ซึ่งเป็นตลาดแอปสำหรับองค์กรของ Salesforce.com ขณะนี้มีแอปถึง 2.5 ล้านแอป เรามีนักพัฒนา 800,000 คนในชุมชนและลงชื่อสมัครใช้มากถึง 1,000 คนต่อวัน ชุมชนกำลังสร้างขึ้นจริงๆและเรามีพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมเช่น Tquila, Bluewolf และ Appirio เป็นผู้ขับเคลื่อน ผลลัพธ์ที่ได้คือเศรษฐกิจใหม่สำหรับนักพัฒนา - นักพัฒนาโดยเฉลี่ยมีรายได้ 5,000 เหรียญต่อแอปสำหรับผู้บริโภค แต่เพิ่มขึ้นเป็น 400,000 เหรียญต่อแอประดับองค์กรใน AppExchange โอกาสเป็นที่ชัดเจน
.net: ทฤษฎีธุรกิจเพื่อสังคมฟังดูดี แต่ บริษัท ต่างๆจะนำไปสู่การปฏิบัติจริงในระดับระบบได้อย่างไร?
เช่น: จุดเริ่มต้นของทุกสิ่งจะต้องอยู่ที่ใดก็ตามที่ข้อมูลลูกค้าของคุณถูกจัดเก็บไม่ว่าจะเป็นฝ่ายขายการตลาดหรือการบริการลูกค้าทุกอย่างจะมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ จากนั้นคุณสามารถสร้างสถาปัตยกรรมซึ่งควรเป็นระบบคลาวด์เสมอ ด้วยการเพิ่มขึ้นของธุรกิจโซเชียลสิ่งที่เราเห็นคือวงจรการเผยแพร่แอปที่สั้นลงซึ่งทำให้แอปที่สร้างไว้ล่วงหน้าและแอปเนทีฟเพิ่มขึ้น เป้าหมายสำคัญของคุณคือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอยู่เสมอ ดังนั้นสิ่งนี้ควรเป็นจุดเริ่มต้นเสมอ
.net: สำหรับนักพัฒนากลับไปโรงเรียนเพื่อเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ หรือไม่?
เช่น: คุณสามารถต่อยอดจากสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้วนั่นคือความงดงามของกรอบงานสมัยใหม่ที่ไม่มีสิ่งใดหลุดออกไป นักพัฒนาสามารถสร้างไลบรารีและแอป Java ที่มีอยู่ใช้หลายภาษาโอเพ่นซอร์ส Ruby on Rails และอื่น ๆ คุณสามารถนำแอพที่คุณมีอยู่มาเชื่อมต่อกับกราฟผู้บริโภคของ Facebook และกราฟองค์กรของ Chatter กฎถูกโยนออกไปแล้ว! นักพัฒนาเพียงแค่ต้องตัดทอนทุกสิ่งที่ขัดขวางแอปที่ไม่ดีและให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้
สิ่งที่ยอดเยี่ยมคือตอนนี้การเรียนรู้ทักษะเหล่านี้ขับเคลื่อนโดยชุมชน นักพัฒนาของเราใช้ Developer Force เป็นแพลตฟอร์มในการแชร์โค้ดและค้นหาข้อมูลตลอดจนจัดการพบปะ ดังนั้นแทนที่จะกลับไปโรงเรียนฉันบอกว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องให้ความสำคัญกับสามสิ่ง: เรียนรู้เกี่ยวกับกรอบการทำงานใหม่ เข้าสู่ระบบคลาวด์ และรับแอพในแอพสโตร์ ขณะนี้เราเห็นความต้องการอย่างมากสำหรับนักพัฒนาแอประดับองค์กรที่มีทักษะ แต่จำนวนในอุตสาหกรรมไม่ได้เพิ่มขึ้นดังนั้นเราจึงต้องการทำให้ง่ายที่สุด
ค้นพบ 10 ตัวอย่างโฆษณาบิลบอร์ดที่ยอดเยี่ยมที่ Creative Bloq
