เนื้อหา
The Chase ทำงานร่วมกับลูกค้าบางรายมานานหลายทศวรรษ Richard Scholey ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของเอเจนซีแบ่งปันเคล็ดลับ 5 ประการสำหรับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความสุขและยาวนาน
01. อย่าทำตัวสบาย ๆ เกินไป
คุณทำได้ดีพอ ๆ กับงานสุดท้ายของคุณ โอเคถ้าคุณทำงานร่วมกันมาเป็นเวลาห้าปีคุณอาจจะผ่านพ้นไปได้เล็กน้อย แต่อย่านิ่งนอนใจ อย่ารอที่จะถูกผลักดันตัวเอง - และผลักดันบรีฟอยู่เสมอ
- คู่มือผู้เชี่ยวชาญสำหรับการทำงานจากที่บ้าน
02. ยิ้มผ่านมัน
ลูกค้าทั้งหมดมีกำหนดเวลาที่แปลกและไม่สมเหตุสมผล ใช่อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด แต่บ่อยครั้งเกิดจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมดังนั้นอย่าทำตัวเหลวแหลกหรือตั้งรับ - เพียงแค่ดึงจุดหยุดทั้งหมดออกมาเมื่อคุณต้องการ เรามักจะช่วยเหลือลูกค้าเมื่อพวกเขาถูกหน่วยงานอื่นปฏิเสธในนาทีสุดท้ายหรือได้รับการร้องขออย่างเร่งด่วนจากหน่วยงานข้างต้น ไม่มีอะไรรับประกันว่าจะประสานความสัมพันธ์ของคุณได้มากไปกว่าการช่วยชีวิตลูกค้าในวันที่มีปัญหา
03. การประชุมแบบเห็นหน้า
พยายามที่จะไปพบลูกค้าของคุณหรือเชิญพวกเขามาพบคุณ ทุกวันนี้การทำงานจากระยะไกลผ่านอีเมล WeTransfer และการโทรเป็นครั้งคราวเป็นเรื่องง่ายมาก แต่คุณไม่สามารถเอาชนะการพบปะแบบเห็นหน้ากันได้ คิดว่าจะยากแค่ไหนที่จะมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับเพื่อนหรือครอบครัวของคุณหากคุณไม่เคยเห็นหน้ากันจริงๆ
04. เป็นฝ่ายรุก
ลองคิดดูว่าคุณจะปรับปรุงสิ่งที่คุณทำเพื่อลูกค้าของคุณได้อย่างไร อาจเป็นเรื่องที่สร้างสรรค์หรือเกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า: จะมีวิธีปรับปรุงอยู่เสมอ นอกจากนี้อย่านั่งรอให้ข้อมูลสั้น ๆ เข้ามาคิดของคุณเองและถามลูกค้าของคุณ: "คุณเคยคิดที่จะทำแบบนี้บ้างไหม? คุณเคยเห็นว่าการแข่งขันกำลังทำอะไรอยู่หรือไม่?
05. ทำให้สนุก
คุณต้องให้บริการอย่างมืออาชีพ แต่อย่าให้ความสำคัญกับตัวเองมากเกินไป ไม่มีใครชอบทำงานกับพรีมาดอนน่าชีวิตมันสั้นเกินไป มีนักออกแบบมากมายพร้อมที่จะเข้ามาแทนที่คุณ
บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกในปีพ. ศ ศิลปะคอมพิวเตอร์ นิตยสารฉบับ 260 ซื้อได้ที่นี่
บทความที่เกี่ยวข้อง
- ค้นพบผลงานการออกแบบและเทรนด์ที่ดีที่สุดของปี 2016
- วิธีการเติบโตในฐานะนักออกแบบรุ่นใหม่
- 3 เคล็ดลับในการพัฒนามุมมองการออกแบบที่ดีขึ้น
